Fournisseur électricité pro

Analyse de l’Offre Essentielle Total Énergies pour les pros

L'offre Essentielle de TotalEnergies est une offre réservée aux professionnels. Elle  propose de l'électricité et du gaz naturel.

Elle est indexée sur les Tarifs Réglementés de Vente (TRV) et le prix repère du gaz naturel. Quels sont les conditions et les avantages de cette offre ? Quels sont les prix pratiqués par le fournisseur ? Quelles modalités de souscription ?

Offre Essentielle TotalEnergies pour les professionnels : les conditions 2025

Qu'est-ce que l'offre Essentielle TotalEnergies Pro ?

L'offre Essentielle de TotalEnergies pour les professionnels est une offre énergétique complète qui peut combiner fourniture d'électricité et de gaz naturel.

L'offre Essentielle électricité TotalEnergies Pro

Dans sa branche électricité, l'offre est indexée sur le Tarif Réglementé de Vente d'Électricité (TRVE), le Tarif Bleu d'EDF.

L'offre Essentielle propose deux options tarifaires pour l'électricité :

  • l'option Base, avec un prix unique du kWh quelle que soit l'heure  de la journée ,
  • l'option Heures Pleines/Heures Creuses, qui offre une tarification différenciée selon les heures de la journée pour optimiser les coûts.

L'offre Essentielle Gaz TotalEnergies Pro

Pour le gaz, elle est indexée sur le Prix Repère de Vente du Gaz (PRVG) établi par la Commission de Régulation de l'Énergie.

Cette double indexation permet aux consommateurs professionnels de bénéficier d'une tarification avec des prix qui évoluent en fonction des références du marché.

Qui peut souscrire à l'offre Essentielle pour les professionnels ?

L'offre Essentielle du fournisseur TotalEnergies est exclusivement réservée aux professionnels, ce qui inclut les TPE, les commerçants, les artisans, les professions libérales et les associations.

L'offre s'adresse particulièrement aux professionnels ayant une consommation énergétique modérée à moyenne, avec des puissances souscrites allant de 3 à 36 kVA pour l'électricité.

Pour le gaz, l'offre est structurée selon différentes classes de consommation, avec notamment les options tarifaires :

  • T1 (moins de 4 MWh par an, typiquement pour la cuisson et l'eau chaude)
  • T2 (à partir de 4 MWh par an, généralement pour le chauffage).

Bon à savoir : Pour être éligible, le professionnel doit disposer d'un point de livraison raccordé au réseau de distribution d'électricité géré par Enedis et/ou au réseau de distribution de gaz naturel géré par GRDF. Autrement dit, il ne doit pas être installé sur le territoire d'une ELD. Cette offre est donc disponible sur plus de 95% du territoire français.

L'offre Essentielle de TotalEnergies, une offre sans engagement

L'offre Essentielle gaz et électricité TotalEnergies pour les professionnels se distingue par sa flexibilité contractuelle. Sans engagement, elle permet au client de résilier son contrat à tout moment sans frais ni pénalités, qu'il s'agisse d'un changement de fournisseur, d'un déménagement ou de toute autre raison.

Quels sont les tarifs de l’offre essentielle de TotalEnergies pour les professionnels ?

L'offre Essentielle est une offre d'électricité indexée sur le Tarif Bleu. Voici les prix pratiqués par le fournisseur en 2025.

Grille tarifaire électricité - Option Base

Puissance souscrite Abonnement mensuel HT (€) Prix du kWh (€)
3 kVA 10,58 0,1322
6 kVA 13,48 0,1322
9 kVA 16,24 0,1322
12 kVA 18,99 0,1322
15 kVA 21,64 0,1322
18 kVA 24,14 0,1322
24 kVA 30,05 0,1322
30 kVA 35,64 0,1322
36 kVA 41,13 0,1322

Grille tarifaire électricité - Option Heures Pleines / Heures Creuses

Puissance souscrite Abonnement mensuel HT (€) Heures Pleines HT (€) Heures Creuses HT (€)
6 kVa 13,46 0,1455 0,0997
9 kVa 16,30 0,1455 0,0997
12 kVa 19,14 0,1455 0,0997
15 kVa 21,85 0,1455 0,0997

L'offre Essentielle Gaz de TotalEnergies : quels tarifs ?

L'offre Essentielle Gaz est indexée sur le Prix Repère de Vente du Gaz (PRVG) fixé par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE).

Option Tarifaire T1 (Cuisson/Eau chaude - Consommation < 4 MWh)

Zone tarifaire Abonnement mensuel HT (€) Prix du kWh (€)
Zone 1 7,96 0,0987
Zone 2 7,96 0,0994
Zone 3 7,96 0,1007
Zone 4 7,96 0,1019
Zone 5 7,96 0,1036
Zone 6 7,96 0,1059

Option Tarifaire T2 (Chauffage - Consommation ≥ 4 MWh)

Zone tarifaire Abonnement mensuel HT (€) Prix du kWh (€)
Zone 1 18,29 0,0730
Zone 2 18,29 0,0745
Zone 3 18,29 0,0766
Zone 4 18,29 0,0797
Zone 5 18,29 0,0833
Zone 6 18,29 0,0880

Contrat Essentiel TotalEnergies : quelles modalités de paiement et facturation ?

TotalEnergies propose des modalités de paiement et de facturation flexibles adaptées aux différents besoins des professionnels. Deux rythmes de facturation sont disponibles :

  • la facturation bimestrielle (tous les deux mois) basée sur une consommation estimée,  
  • une facturation mensuelle basée sur la consommation réelle.  
Bon à savoir : En cas de retard de paiement, TotalEnergies applique des pénalités calculées sur la base d'une fois et demie le taux d'intérêt légal, avec un montant minimum de 7,50€ TTC. À l'inverse, en cas de trop-perçu, TotalEnergies s'engage à rembourser le client sous 15 jours par chèque ou virement bancaire.

Quels sont les services inclus dans l'offre Essentielle de TotalEnergies ?

L'offre Essentielle TotalEnergies pour les professionnels comprend un ensemble de services conçus pour simplifier la gestion énergétique au quotidien. Outre la fourniture d'électricité et/ou de gaz, le client bénéficie de plusieurs services.

L'espace client TotalEnergies

Le client dispose d'un accès à l'espace client TotalEnergies en ligne, également disponible sur une application mobile. Cela lui permet de suivre de sa consommation énergétique et de consulter ses factures électroniques. Il peut aussi contacter TotalEnergies via cette plateforme.

Un bilan de consommation

Le fournisseur envoie un bilan de consommation pour offrir une analyse détaillée des habitudes de consommation et suggérer des pistes d'optimisation énergétique. Pour les clients équipés d'un compteur Linky, des fonctionnalités supplémentaires sont disponibles, comme un coaching personnalisé directement dans l'application mobile.

Un service client disponible 6j/7

Le service client TotalEnergies est disponible six jours sur sept par téléphone, avec un engagement de réponse en moins d'une minute dans 93% des cas. Le client dispose aussi d'un support par email pour les questions moins urgentes.

L'offre Essentielle de TotalEnergies : une offre verte ?

L'offre Essentielle de TotalEnergies n'est pas une offre d'électricité verte. Elle n'inclut pas non plus de biométhane.

Comment souscrire à l'offre Essentielle TotalEnergies Pro ?

La souscription à l'offre Essentielle TotalEnergies peut se faire directement sur le site web officiel de TotalEnergies ou par téléphone

Il est nécessaire de transmettre :

  • le Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, informations disponibles sur une facture récente du fournisseur actuel.
  • Le relevé des index du compteur
  • Un RIB au nom de l'entreprise sera nécessaire, ainsi qu'un mandat SEPA dûment complété et signé.

Bon à savoir : Avant de souscrire l'offre Essentielle de TotalEnergies Pro, le mieux reste toujours de faire un point avec un courtier en énergie, comme le Lab des Energies. Ainsi, il sera possible de comparer les offres et de trouver le contrat le plus adapté à votre activité.

Comment résilier son contrat d'électricité professionnel TotalEnergies Essentiel

La résiliation est possible à tout moment et sans frais, quel que soit le motif (changement de fournisseur, déménagement, etc.).

Procédure de résiliation pour changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur, la résiliation est automatique. Pas besoin d'informer TotalEnergies. Le nouveau fournisseur se charge de la résiliation qu'il s'agisse du gaz ou de l'électricité.

Le changement de fournisseur n'a aucun impact sur la continuité du service. La transition se fait sans coupure d'électricité ni de gaz.

Procédure de résiliation pour déménagement Pro

En cas de résiliation TotalEnergies exceptionnelle, pour déménagement, par exemple, deux solutions s'offrent à vous. Vous pouvez passer :

  • Via l'espace client en ligne
  • Par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR)

Il faudra donner vos numéros de PDL et PCE, ainsi que les relevés des compteurs.

Comment contacter le service client de TotalEnergies ?

TotalEnergies a mis en place un dispositif d'assistance complet et multicanal pour les professionnels qui décident de souscrire à l'offre Essentielle.

​Joindre le service client par téléphone

Le Service Client professionnel de TotalEnergies est joignable par téléphone au 09 77 40 50 60 du lundi au samedi de 9h à 19h.

Joindre le service client par mail

Pour les communications écrites, il est possible d'utiliser l'adresse email service.pro@mail.totalenergies.fr En outre, un formulaire de contact est disponible sur l'espace client en ligne.

Joindre le service client par courrier

Enfin, il est possible de contacter le fournisseur par courrier en écrivant à l'adresse postale :

TotalEnergies - Service Clientèle - TSA 21519 - 75 901 PARIS CEDEX 15.

Il est possible de résilier l'offre TotalEnergies Essentielle via ce mode de contact en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.

L'offre Horizon, une alternative à l'offre Essentielle

L'offre Horizon de TotalEnergies est une alternative pour les TPE. Il s'agit d'une offre d'électricité et de gaz à prix fixes. Elle propose un prix du kWh stable sur toute la durée du contrat.

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