Souscrire un contrat d’électricité ENI : notre guide

Présentation du fournisseur Eni 

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Eni est une société de premier plan dans le secteur de l’énergie, qui a développé ses activités afin de maîtriser l’ensemble de la chaîne de valeur. 

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Fondée en 1926 sous le nom d’AGIP pour soutenir le développement industriel de l’Italie, elle est devenue Eni (Ente Nazionale Idrocarburi) en 1953.

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ENI a commencé à développer des offres d’électricité pour les entreprises en France à partir de 2016 avec sa filiale “Eni Gas & Power France”.

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ENI en chiffres

• Le fournisseur d’énergie emploie plus de 31 400 personnes dans le monde, dont 1 000 en France.
• L’énergéticien est présent dans 68 pays
• Chiffre d’Affaires 2023 : 94,8 Mds d’€
• CA en France en 2022 pour la filiale Eni Gas & Power France : 2,4 Mds €

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Qui peut souscrire à un contrat d’électricité chez Eni ?

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Eni Pro propose des offres d’énergie adaptées à tous types d’entreprises et de collectivités. Concernant le segment de l’électricité, trois grandes catégories de profils sont identifiées :

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La première catégorie, appelée « Tarif Bleu » ou C5, concerne les petites entreprises équipées d’un compteur électrique d’une puissance inférieure ou égale à 36 kVA basse tension (BT).

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La deuxième catégorie, connue sous le nom de C4 « ex-Tarif Jaune », s’adresse aux entreprises de taille moyenne ayant des compteurs dont la puissance est comprise entre 37 kVA et 250 kVA basse tension (BT).

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Enfin, la troisième catégorie, désignée « ex-Tarif Vert » ou C2 et C1, s'applique aux industries dont les compteurs ont une puissance supérieure à 250 kVA. Ces sites sont raccordés au réseau électrique en haute tension (HT).

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Quelles sont les offres d’Eni ?

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Eni dispose de contrats d'électricité et de services adaptés aux besoins des professionnels. En 2024, ENI propose des offres sur mesure avec une durée d’engagement au choix de l’entreprise. 

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Le fournisseur italien distingue deux catégories d’offres :

• Offre électricité prix indexé
• Offre électricité prix fixe

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Les offres Eni Pro pour les artisans, commerçants et professions libérales (profil C5 avec une puissance ≤ 36 kVA)

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• Fixeo Pro Electricité : un contrat d’électricité à prix fixe pendant un an. L’option Base ou Heures Pleines / Heures Creuses sont disponibles.
  
• Fixeo Planète + électricité : similaire à Fixeo Electricité, mais avec des tarifs fixes sur quatre ans et une garantie de consommer une électricité 100% verte. Ce contrat ENI comprend une assistance de dépannage 24h/24 et 7j/7 pour les professionnels.
  
• Fixeo Protection Electricité : contrat à prix bloqué pendant quatre ans, avec une réduction de 15% sur les tarifs réglementés la première année.

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L’offre Horizon Pro d’ENI pour les PME

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Les PME peuvent choisir entre des offres d’électricité à prix fixe ou indexé sur les prix du marché.

Les contrats à prix fixe peuvent durer jusqu’à trois ans, avec la possibilité de renégocier en cas de baisse des prix sur le marché.

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Pour les PME possédant une puissance inférieure à 36 kVA, Eni propose une offre indexée aux tarifs réglementés de vente (TRV).

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Les offres d’Eni Pro pour les entreprises, les collectivités et les copropriétés

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• Offre d’électricité à prix fixe : contrat pouvant durer jusqu’à trois ans, évitant toute hausse de prix.
  
• Offre d’électricité à prix indexé : l’offre est indexée sur les marchés ou sur les tarifs réglementés.
  
• Offre indexée sur le marché boursier : contrat de 12, 24, ou 36 mois. Le tarif suit les évolutions des prix de marché.
  
• Offre de gaz à prix combiné : combinaison de prix fixes et indexés selon un ratio choisi par tranche de 25%.

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Les offres Eni pour les copropriétés

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Eni propose des offres spécifiques selon la consommation et la puissance des copropriétés. Celles consommant moins de 150 MWh par an peuvent bénéficier d'offres indexées sur les tarifs réglementés. 

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Pour les copropriétés avec une puissance supérieure et une consommation plus élevée, des offres indexées sur les prix du marché sont disponibles, avec la possibilité de combiner prix fixes et indexés.

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Les offres d’électricité ENI pour les Grands Comptes

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Ces entreprises nécessitent le plus souvent une puissance supérieure à 250 kVA. Elles peuvent choisir entre des offres à prix fixes, indexés sur les prix du marché, ou une combinaison des deux.

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Les offres duales

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Eni permet de combiner ses offres de gaz et d’électricité avec les options suivantes :

• Fixeo “Gaz et Électricité”
• Fixeo Planète + “Gaz et Électricité”
• Fixeo Protection “Gaz et Électricité”

L’offre d’électricité verte ENI

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Grâce à ce contrat d’électricité pour les entreprises, ENI dispose d’une offre basée sur le mécanisme des Garanties d’Origine (GO). Cela signifie qu’une quantité égale de MWh d’électricité consommée par l’entreprise est produite à partir d’EnR et réinjectée dans le réseau d’électricité.
Le mix des garanties d’origine Eni est le suivant : 52 % provient d’installations hydroélectriques, 42 % du thermique, 4 % d’éolien et 2 % du solaire.

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Comment souscrire un contrat d’électricité Eni ?

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Les professionnels qui souhaitent faire une demande de devis doivent utiliser le numéro de téléphone dédié en étant muni de leur numéro de PDL (Point De Livraison).

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Les entreprises peuvent également utiliser l’expertise des courtiers en électricité afin de souscrire le contrat d’énergie sur mesure. Elles sont ainsi déchargées de toutes les tâches administratives de la souscription et du changement de fournisseur d'électricité.

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Pour les entreprises déjà clientes, elles doivent utiliser les formulaires dédiés aux souscriptions et aux changements d’offres d’électricité via le site web de l’entreprise ou via leur espace client.

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Comment résilier un contrat d’électricité ENI ?

Pour résilier un contrat d'électricité ENI, l’entreprise doit se rapprocher de son conseiller. Il devra lui rappeler les informations suivantes : 

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• Le numéro client
• La date souhaitée de fin du contrat
• L’adresse complète de l’entreprise
• Le numéro de PDL du compteur électrique ou le Point de Référence Mesure (PRM) du compteur Linky.
• La nouvelle adresse en cas de déménagement

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Comment contacter Eni ?

Le service commercial d’Eni est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h au 3294.

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Contacter le service client Eni pro et Eni Entreprises

• Entreprises ou collectivités : 0800 1000 46
• Professions libérales, commerçants, artisans : 09 70 818 811 (clients existants) et 09 70 82 03 20 de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h.

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Contacter par email le service client Eni

Les professionnels peuvent contacter Eni via un formulaire en ligne disponible sur la page internet du fournisseur.

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Se connecter à l’espace client Eni pro

Pour accéder à l’espace client professionnel, vous devez créer un compte sur le site d’Eni, confirmer l’adresse mail et définir un mot de passe.

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Numéro du service réclamation Eni pro

Le numéro de réclamation est le même que celui du service client selon le statut de l’entreprise :

• Entreprises ou collectivités : 08 00 10 00 46
• Professions libérales, commerçants, artisans : 09 70 81 88 11

Adresse du siège social Eni Entreprises

• Siège social est situé au 24 Rue Jacques Ibert, CS 50001, 92533 Levallois-Perret CEDEX
  
• Service consommateur : Eni Service Consommateurs, TSA 60220, 35 507 Vitré CEDEX.
  
• Eni Gas & Power France S.A - 30-32 rue Victor Hugo - CS 10232 - 92532 Levallois-Perret Cedex