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Choisir le bon fournisseur de gaz naturel permet d'optimiser la facture énergétique de votre entreprise. Le 9ᵉ baromètre CLEEE/FNCCR 2024 révèle quels fournisseurs offrent la meilleure qualité de service aux professionnels.
Découvrez notre analyse détaillée des 9 meilleurs fournisseurs de gaz pro selon les avis clients.
Le baromètre 2025 du CLEEE/FNCCR est en cours d'élaboration. Nous ne manquerons pas de mettre à jour cet article avec les nouveaux résultats du baromètre 2025.
💡 Avertissement :
Ce top 9 est établi sur la base des résultats publiés par le CLEEE (Club des Acheteurs d'Énergie et de l'Eau dans les Entreprises) et la FNCCR (Fédération Nationale des Collectivités Concédantes et Régies), organisations indépendantes qui collectent et analysent les retours d'expérience de leurs membres.
Les notes et commentaires de cette liste reflètent exclusivement les avis exprimés par les clients professionnels interrogés.
Le Lab des Énergies, en tant que courtier indépendant, utilise ces données à titre informatif sans que cela n'engage sa responsabilité quant à l'exactitude des évaluations.
Ce classement ne remet nullement en cause la qualité des prestations de nos fournisseurs partenaires, chacun présentant des atouts spécifiques selon les profils d'entreprises et leurs besoins énergétiques particuliers.
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1. Gaz de Bordeaux — Le retour au sommet
Gaz de Bordeaux retrouve la première place du classement qu'il avait occupée entre 2017 et 2021. Ce fournisseur est considéré comme attentif aux besoins de ses clients, fiable en termes contractuels et de facturation.
Avis clients : Les clients valorisent la disponibilité, la réactivité et la qualité des réponses de l'équipe commerciale. C'est un fournisseur de référence pour les entreprises cherchant un partenaire fiable sur le long terme.
Offre de gaz naturel : Entreprise locale de distribution (ELD), Gaz de Bordeaux propose une offre de gaz à prix indexé sur les marchés de gros, disponible sur tout le territoire national. Attention : il n'existe pas d'offre d'électricité chez ce fournisseur.
2. SAVE Energies — Simplicité et efficacité
SAVE, tout aussi apprécié, complète le trio de tête. Le fournisseur maintient sa position de référence pour les PME et collectivités.
Avis clients : SAVE est reconnu pour sa disponibilité, sa compétence et le respect strict de ses engagements contractuels. Filiale du groupe Idex, SAVE Energies se pose comme un expert de la fourniture de gaz vert (biométhane) avec des contrats sur-mesure pour les grands consommateurs.
Offre de gaz naturel : Spécialisé dans le biométhane, SAVE propose des contrats adaptés aux entreprises engagées dans la transition énergétique.
3. Alpiq — Une valeur sûre
Alpiq, tout aussi apprécié, complète le trio de tête. Le fournisseur suisse figure dans le haut du classement pour la neuvième année consécutive.
Avis clients : Alpiq est reconnu pour son professionnalisme, sa proximité client et son accompagnement stratégique, particulièrement apprécié des grands comptes et industriels. C'est l'un des rares fournisseurs à être aussi bien classé en électricité qu'en gaz.
Offre de gaz naturel : Alpiq s'adresse principalement aux grands consommateurs professionnels avec des offres sur mesure indexées ou à prix fixes.
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4. ENI — Une progression constante et confirmée
ENI poursuit sa progression. Le fournisseur d'origine italienne confirme sa dynamique d'amélioration entamée depuis 2022.
Avis clients : Les clients saluent la réactivité, la flexibilité et l'écoute du fournisseur. ENI s'adresse à tout type d'entreprise, des TPE aux grands comptes.
Offre de gaz naturel : ENI propose l'offre Fixeo, déclinée en deux formules : Fixeo Pro Max (prix du kWh et abonnement totalement figés) et Fixeo Pro (prix de l'énergie fixe, frais d'acheminement pouvant évoluer selon les modifications réglementaires). La durée d'engagement est flexible, de 6 mois à 3 ans.
5. ENGIE — La force d'un fournisseur de gaz historique
La satisfaction globale d'ENGIE se maintient au premier rang des grands fournisseurs de gaz, avec une note de 7,6/10, restant stable par rapport à 2024.
Avis clients : ENGIE reste plus apprécié que TotalEnergies et EDF parmi les trois majors. La qualité de la relation commerciale et l'accompagnement à la fixation des prix sont les principaux points forts cités.
6. SEFE Energy — Un recul dû à des difficultés internes
SEFE ENERGY, premier l'an dernier, passe 6ème cette année, victime d'une réorganisation et d'un turnover important.
Avis clients : Les clients notent une baisse de la qualité du suivi commercial liée aux changements internes. SEFE reste néanmoins apprécié pour son expertise sur les marchés du gaz.
Offre de gaz naturel : SEFE Energy propose une offre à prix fixe et une offre indexée sur les marchés, disponible pour tous types d'entreprises. Attention : aucun contrat d'électricité n'est proposé.
7. TotalEnergies — Une progression notable
TotalEnergies est en net progrès cette année et rejoint ENGIE avec une note de 7,6/10.
Avis clients : TotalEnergies progresse mais n'a pas encore retrouvé la confiance des industriels. Les résultats restent hétérogènes selon les segments de clientèle.
Offre de gaz naturel : TotalEnergies propose l'offre Horizon Gaz pour les petits consommateurs professionnels (profils T1/T2), avec un prix fixe du kWh garanti jusqu'à 3 ans.
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Quel est le meilleur fournisseur de gaz professionnel ?
Le baromètre CLEEE/FNCCR fournit un éclairage, mais il faut prendre les résultats avec du recul et regarder les besoins de son ou ses sites.
En effet, il n'y a pas de "meilleur fournisseur de gaz" dans l'absolu. Le bon contrat de gaz dépend de votre consommation, de votre budget et de vos engagements en matière de transition énergétique.
Pour négocier le contrat au meilleur prix, le mieux reste de comparer les devis en faisant appel à un courtier en gaz, comme le Lab des Energies.
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Comment choisir son fournisseur de gaz professionnel ?
Critères de prix et tarification
Le prix de l'énergie représente souvent le poste de coût le plus important pour les entreprises. Une analyse approfondie des différents paramètres tarifaires s'avère donc essentielle pour optimiser votre budget énergétique.
Le prix du kWh gaz varie significativement selon :
- Le type d'offre (fixe, indexée, ou "à clics")
- Votre profil de consommation
- Les services inclus
- Les conditions de résiliation
Au-delà du prix affiché, il convient d'examiner l'ensemble des coûts : abonnement, frais de gestion, pénalités éventuelles et services additionnels. Cette approche globale permet d'identifier l'offre réellement la plus avantageuse pour votre entreprise et de faire ainsi des économies.
Qualité du service client
L'expérience client constitue un différenciant majeur entre les fournisseurs de gaz pro, comme le démontre clairement le baromètre CLEEE. Une relation commerciale de qualité peut faire la différence en cas de difficulté ou d'évolution de vos besoins.
Le baromètre CLEEE met en lumière l'importance de :
- La disponibilité des équipes commerciales
- La réactivité en cas de problème
- La qualité de l'accompagnement dans la fixation des prix
- La fiabilité de la facturation
Un interlocuteur dédié, une hotline professionnelle réactive et des équipes formées aux enjeux énergétiques des entreprises représentent des atouts précieux au quotidien.
Flexibilité contractuelle
Les besoins énergétiques d'une entreprise évoluent : déménagement, expansion, changement d'activité... Un contrat flexible permet de s'adapter à ces mutations sans pénalité excessive.
Analysez attentivement :
- Les clauses de flexibilité (entrées-sorties de sites)
- Les conditions de résiliation
- L'adaptabilité en cas d'évolution des besoins
- La souplesse pendant les périodes de crise
Cette flexibilité s'avère particulièrement importante pour les entreprises multisites ou en forte croissance, qui doivent pouvoir ajuster leur périmètre contractuel selon leurs évolutions.
Services digitaux et facturation
À l'ère du digital, les outils de gestion énergétique deviennent indispensables pour piloter efficacement ses consommations. Un espace client performant facilite le suivi et l'optimisation de vos coûts énergétiques.
L'espace client doit proposer :
- Un suivi précis des consommations
- Une facturation fiable et ponctuelle
- Des outils de pilotage performants
- Un reporting détaillé pour les multisites
La qualité de ces outils digitaux impacte directement votre capacité à maîtriser vos consommations et à détecter rapidement les anomalies ou dérives tarifaires.
FAQ - Choisir son fournisseur de gaz professionnel
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