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Vous êtes sur le point d’emménager dans vos nouveaux locaux professionnels. Le matériel est installé, les équipes sont prêtes à démarrer… mais en appuyant sur l’interrupteur, rien ne se passe. L’électricité n’est pas activée.
Après un déménagement, cette situation peut rapidement devenir problématique pour une entreprise. Sans alimentation électrique, impossible de faire fonctionner les équipements, les systèmes informatiques ou l’éclairage.
Ce type de situation est pourtant plus fréquent qu’on ne le pense. Lors d’un emménagement, d’une reprise de local ou après une coupure d'électricité, il arrive que la mise en service du compteur électrique n’ait pas été anticipée. Heureusement, il existe des solutions pour rétablir l’électricité rapidement.
Dans certains cas, une mise en service d’électricité en urgence peut être demandée afin d’activer l’alimentation du site.
Comment procéder ? quels documents fournir ? Quels sont les frais et délais d’ouverture d’un compteur d’électricité ? Compteur Linky, compteur classique, les formalités sont-elles différentes ? Fournisseur ou Enedis, qui contacter pour ouvrir un compteur ? Réponses dans cet article.
Qu’est-ce qu’une mise en service d’électricité ?
La mise en service d’électricité correspond à l’activation effective de l’alimentation électrique d’un Point de Livraison (PDL) ou Point de Référence et Mesure (PRM) dans le cas d’un compteur Linky. Elle intervient après la souscription d’un contrat auprès d’un fournisseur d’électricité professionnel.
Concrètement, il s’agit de demander au gestionnaire du réseau de distribution, Enedis, de mettre le compteur sous tension. Cette opération peut être réalisée à distance si le site est équipé d’un compteur communicant Linky, ou nécessiter l’intervention d’un technicien, dans le cas d’un ancien compteur.
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Mise en service vs raccordement : quelles différences ?
Les consommateurs confondent parfois mise en service et raccordement. Pourtant, il s’agit de deux opérations distinctes.
Le raccordement concerne la création d’un nouveau point de connexion au réseau public d’électricité. Il intervient lors de la construction d’un bâtiment neuf ou d’une extension nécessitant une nouvelle alimentation.
La mise en service, en revanche, intervient une fois le raccordement existant. Elle consiste uniquement à activer l’électricité pour un nouveau titulaire du contrat. Autrement dit, le raccordement crée l’accès au réseau, la mise en service permet de l’utiliser.
Dans quelles situations un professionnel a-t-il besoin d’une mise en service d’électricité en urgence ?
Avec un compteur Linky, la mise en service du compteur se fait sous 24h. Avec un ancien compteur, cette opération est réalisée en temps normal sous 5 jours ouvrés maximum. Toutefois, il est possible de demander une prise en charge express.
Plusieurs cas de figure peuvent nécessiter une demande rapide en 24h à 48h :
- Lors d’un emménagement dans un nouveau local professionnel, notamment si l’ancien occupant a résilié son contrat avant votre arrivée.
- En cas de reprise d’un fonds de commerce, si l’électricité a été coupée entre la cession et la reprise effective.
- Après une coupure pour impayé, une fois la situation régularisée.
- À la suite d’un sinistre, comme un dégât des eaux ou un incendie, ayant entraîné une interruption d’alimentation.
Dans ces situations, la continuité d’activité est directement impactée. Pour un commerce, un ou un site industriel, chaque journée sans électricité peut représenter une perte de chiffre d’affaires significative.
Comment faire une demande de mise en service ? Les étapes
Les documents indispensables à préparer
Avant toute demande d’ouverture du compteur électrique, assurez-vous de disposer des éléments suivants :
- Votre contrat d’électricité professionnel signé auprès d’un fournisseur.
- L’attestation Consuel si le site est neuf ou a fait l’objet d’une modification importante de l’installation électrique suite à des travaux.
- Les coordonnées exactes du site, incluant l’adresse complète et si possible le numéro de PDL ou PRM. On peut les trouver sur la facture d’énergie ou directement sur le compteur Linky.
- La puissance souscrite souhaitée, exprimée en kVA.
- L'index du compteur électrique.
Le conseiller du fournisseur d'électricité vous demandera ces informations.
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À qui demander la mise en service ?
La demande de mise en service doit être faite auprès de votre fournisseur d’électricité, au moment de la souscription du contrat d’énergie, en ligne ou par téléphone. Le fournisseur relaie la demande à Enedis. Celui-ci va s’occuper de l’opération.
Si vous avez un compteur communicant, cette prestation est simple. Celle-ci est réalisée sous 24h.
Si vous avez un compteur électromécanique, l’ouverture nécessite le déplacement d’un technicien. Le fournisseur vous aidera à prendre rendez-vous avec un agent Enedis. Vous pouvez à ce moment-là demander une mise en service express (sous 48h) ou d’urgence (sous 24h).
Quels sont les coûts et les délais pour une mise en service ?
Les délais et tarifs officiels Enedis pour les professionnels
Les délais et tarifs de mise en service sont fixés par Enedis et s’appliquent de manière uniforme sur l’ensemble du territoire. Ils sont les mêmes quel que soit le fournisseur choisi. Ils évoluent chaque année et sont publiés dans le catalogue des prix d’Enedis.
Tableau récapitulatif – Tarifs et délais de mise en service Enedis
Mise en service à la suite d'un raccordement nouveau
Mise en service sur raccordement existant
Quel fournisseur choisir pour une mise en service pro rapide ?
Comme indiqué précédemment, la mise en service d’un compteur électrique ne dépend pas du fournisseur d’électricité mais du gestionnaire du réseau de distribution, Enedis.
Enedis intervient de manière indépendante et traite l’ensemble des fournisseurs d'électricité sur un pied d’égalité. En tant que gestionnaire du réseau public de distribution, il applique les mêmes procédures et les mêmes délais à tous les fournisseurs.
Aucun acteur n’est donc privilégié dans le traitement des demandes de mise en service.
Dans ce contexte, les délais d’intervention pour l’activation du compteur sont identiques quel que soit le fournisseur choisi.
La rapidité de l’ouverture du compteur ne constitue donc pas un critère déterminant pour sélectionner son fournisseur d’électricité professionnel.
En revanche, d’autres éléments peuvent orienter le choix d’une offre d’électricité adaptée aux besoins d’une entreprise. Quels sont-ils ?
Les critères à regarder
Le choix d’un fournisseur d’électricité professionnel doit surtout s’appuyer sur la qualité de l’offre et des services proposés aux entreprises. Parmi les critères à prendre en compte, il faut regarder :
- Le prix du kWh et le montant de l’abonnement puisqu’ils déterminent directement le coût de l’électricité pour l’entreprise.
- L’origine de l’électricité, notamment pour les entreprises souhaitant privilégier des offres d’électricité verte.
- La disponibilité et la réactivité du service client sont importantes, en particulier pour les professionnels qui peuvent avoir besoin d’un accompagnement rapide dans leurs démarches.
- La possibilité de regrouper électricité et gaz au sein d’un même contrat pour faciliter la gestion des achats d’énergie de l’entreprise.
- Les services destinés aux professionnels, comme les outils de suivi de consommation ou les dispositifs d’accompagnement à la réduction des dépenses énergétiques.
Pris ensemble, ces différents critères permettent aux entreprises de choisir le meilleur fournisseur énergétique.
